Home » Professional Services » Support Oplossingen

Support Oplossingen

Smartpac is een ondersteunende organisatie binnen Zycko waarmee we onze resellers nog beter van dienst kunnen zijn. Smartpac is 24 uur per dag bereikbaar en levert oplossingen die eenvoudig te implementeren zijn. Dit geldt voor alle locaties en alle leveranciers.
Zycko Support
 
 

Voordelen van Smartpac

  • 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbare helpdesk
  • Mogelijkheid om storing-oproepen te escaleren binnen de helpdesk naar niveau CCIE
  • Mogelijkheid voor software-updates en bugfixes
  • Alle reserveonderdelen vallen onder Smartpac-support
  • Onderdelen zijn opgeslagen in veilige locaties met 24 uur per dag toegang
  • Engineer naar sitevermogen
  • Mogelijkheid voor  pre-loaded configuraties van iOS op vervangende devices
  • Escalatie van storing-oproepen van Smartpac TAC aan Cisco TAC
  • Pro-rata toevoegingen aan uw contract om de vervaldatum te handhaven.
  • Binnen 4 uur reparatie voor bepaalde locaties *

* Smartpac biedt momenteel binnen 4 uur reparatie in het Verenigd Koninkrijk, Spanje, Frankrijk en Duitsland. Onze dekking wordt uitgebreid, zie de Smartpac-website voor meer informatie.

Smartpac zorgt voor een grotere vrijheid voor de klant om hun ondersteuning te veranderen, afhankelijk van het belang van bepaalde apparatuur voor hun bedrijfsvoering.

  • Ondersteuning van software-updates niet verplicht, u betaalt alleen voor wat u echt wilt
  • Omvat nieuwe, refurbished of end-of-life producten
  • Dekt alle Cisco-producten, ongeacht het kanaal waarmee ze zijn aangekocht
  • Reserveonderdeel- en reparatieservice beschikbaar voor niet-kritische hardware
 
Back to Top
For more information:
Contact our specialist teams